Términos y condiciones

Bienvenido a Comfort Solutions, S.A. de C.V. (en adelante, “Comfort Solutions”). Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.comfortsolutions.com.mx (en adelante, “El Portal”), el cual es propiedad de Comfort Solutions, S.A. de C.V., con domicilio en (Av. Acueducto 402-A Huipulco CP 14370 Tlalpan CDMX, México) y RFC (CSO080528IR1). Al usar El Portal, los usuarios aceptan estar sujetos a estos términos. Al acceder y realizar una compra en El Portal, aceptas cumplir con las disposiciones aquí descritas. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• Cliente: Persona física o moral que utiliza El Portal para adquirir productos.
• El Portal: Sitio web operado por Comfort Solutions donde se ofrecen productos.
• Los Productos: Bienes disponibles para su compra a través de El Portal.

3. Capacidad Legal para Contratar
   El uso de El Portal y la compra de productos están disponibles para personas mayores de 18 años que cuenten con la capacidad legal para contratar. En caso de ser menor de edad, se requiere la supervisión y autorización de un tutor o representante legal.
4. Uso de El Portal
   El Portal está diseñado para la comercialización de productos y el acceso a información relevante para los clientes. Está prohibido el uso del sitio para fines ilícitos o para cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento del mismo.
5. Creación de Cuenta
   Para realizar compras, es necesario crear una cuenta en El Portal, proporcionando datos verídicos y actualizados. Los datos de la cuenta, incluyendo la contraseña, son responsabilidad del cliente. Comfort Solutions no se responsabiliza por el mal uso o la divulgación no autorizada de la información de la cuenta. 
6. Información de Pago
   Comfort Solutions acepta varios métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, así como otros medios electrónicos autorizados. Los detalles sobre los métodos de pago estarán disponibles en el momento de realizar la compra.
7. Proceso de Compra
   Al seleccionar un producto y completar el proceso de compra, el cliente acepta el precio, términos y condiciones aplicables a la transacción. Se recomienda revisar cuidadosamente la información antes de finalizar la compra.
8. Envío y Entrega de Productos
   Comfort Solutions ofrece envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y serán informados al momento de la compra. Se proporcionará un número de rastreo para seguir el estado del envío. 
9. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

• Cambios y Devoluciones: Los productos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a su entrega, siempre que no hayan sido usados y se encuentren en su empaque original.
• Cancelaciones: Las cancelaciones solo serán aceptadas antes del envío del producto. Una vez enviado, se debe recibir el producto para solicitar la devolución.

10. Garantía de Productos
    Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si un producto presenta fallas, el cliente podrá solicitar la reparación, cambio o devolución dentro del periodo de garantía. La garantía no aplica en casos de uso indebido o desgaste normal.
11. Modificación de los Términos y Condiciones
    Comfort Solutions se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en El Portal, y el uso continuo del sitio implicará la aceptación de dichas modificaciones.
12. Propiedad Intelectual
    Todo el contenido de El Portal, incluyendo textos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de Comfort Solutions y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Está prohibido su uso sin autorización previa.
13. Jurisdicción y Competencia
    Para cualquier disputa derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Protección de Datos Personales
    El tratamiento de los datos personales proporcionados por el cliente se regirá conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en El Portal.